معلومات الضمان
معلومات الضمان
في متجر أنغستروم، نحن نؤيد جودة معداتنا الصناعية. تأتي المنتجات المختارة مع ضمانات من الشركة المصنعة تحمي من عيوب المواد والتصنيع.
تغطية الضمان حسب المنتج
مقياسات الضغط 🔧
مدة الضمان: 12 شهرًا من تاريخ الشراء.
التغطية: عيوب التصنيع، ودقة المعايرة، وفشل المواد.
استثناءات: الأضرار الناتجة عن الضغط الزائد أو الوسط المفسد أو التركيب غير السليم.
💧 أجهزة منع الصدمات المائية
مدة الضمان: 24 شهرًا من تاريخ الشراء.
التغطية: عيوب التصنيع، وفشل الختم، والاتساق الهيكلي.
استثناءات: الأضرار الناتجة عن صدمة المياه التي تتجاوز السعة المقدرة أو عدم ملاءمة الحجم.
🌡️ مقاييس الحرارة
مدة الضمان: 12 شهرًا من تاريخ الشراء.
التغطية: عيوب التصنيع، والدقة، وفشل المواد.
استثناءات: الأضرار الناتجة عن درجات حرارة عالية أو منخفضة تتجاوز النطاق المقدر أو التأثيرات المادية.
منتجات بدون ضمان
🔌 مقابس اختبار
لا يوجد تغطية ضمان: تم تصميم سدادات الاختبار، وهي مكونات مطاطية، للاستخدام المتعدد وهي عرضة للتلف والتدهور الطبيعي. نظرًا لطبيعة المواد المطاطية ودورات الاستخدام المتكررة، يتم بيع سدادات الاختبار بدون تغطية ضمان.
ما الذي يشمل؟
تغطي ضماناتنا ما يلي:
- عيوب التصنيع في المواد والتشغيل.
- عطل مبكر في ظل ظروف تشغيلية طبيعية
- دقة المعايرة ضمن حدود التحمل المحددة.
- سلامة الهيكلية للمكونات
ما هو غير مشمول
لا تغطي الضمانات ما يلي:
- الاستهلاك الطبيعي والتلف الناتج عن الاستخدام.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإساءة أو التركيب غير السليم.
- الأضرار الناتجة عن التشغيل بما يتجاوز الحدود المحددة
- التلف الناتج عن الوسائط المسببة للتآكل أو غير المتوافقة.
- أضرار مادية ناتجة عن الصدمة أو السقوط.
- الأضرار الناتجة عن التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها
- الأضرار التبعية أو غير المباشرة
- مكونات المطاط والأدوات الاستهلاكية
إجراءات المطالبة بالضمان
الخطوة الأولى: تواصل معنا
اتصل بنا على الفور إذا كنت تشك في وجود مشكلة تتعلق بالضمان:
هاتف: +971 55 404 3356
البريد الإلكتروني: sales@angstromtrading.com
الخطوة الثانية: تقديم المعلومات
يرجى تقديم:
- فاتورة الشراء الأصلية
- نموذج المنتج ورقم التسلسل
- وصف المشكلة
- صور للعيوب (إن وجدت)
- ظروف التشغيل وتفاصيل التطبيق
الخطوة الثالثة: التقييم
سنقوم بتقييم مطالبتك وقد نطلب ما يلي:
- إعادة المنتج للفحص
- معلومات فنية إضافية
- وثائق التثبيت والتشغيل
الخطوة الرابعة: الحل
إذا تم الموافقة على مطالبة الضمان، فسنقوم بما يلي:
- قم بإصلاح المنتج المعيب.
- استبدال بمنتج جديد مماثل.
- تقديم استرداد كامل (بحسب تقديرنا)
شروط وأحكام الضمان
إثبات الشراء مطلوب.
تتطلب المطالبات الموثوقة بالضمان إثباتًا أصليًا للشراء من متجر Angstrom.
تركيب احترافي
يجب تركيب المنتجات من قبل متخصصين مؤهلين وفقًا لمواصفات الشركة المصنعة.
شروط التشغيل
يجب استخدام المنتجات ضمن نطاق المعايير التشغيلية المحددة وظروف البيئة المسموح بها.
شحن الإرجاع
الإمارات العربية المتحدة: نوفر خدمة إعادة الشحن المجانية لطلبات الضمان.
الشحن الدولي: قد يتم تطبيق رسوم شحن الإرجاع.
ضمان إضافي
قد تتوفر خيارات ضمان موسعة لمنتجات معينة. تواصل معنا للحصول على تفاصيل حول خطط التغطية الموسعة.
الدعم الفني
يمكن لفريقنا التقني تقديم المساعدة في:
- اختيار المنتج وتحديد المقاس
- إرشادات التثبيت
- دعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- توصيات الصيانة
ضمانات الشركة المصنعة
جميع المنتجات المضمونة مدعومة بضمانات الشركة المصنعة الأصلية. يعمل متجر أنغستروم كموزع معتمد ومركز خدمة الضمان.
قيود المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا بموجب الضمان على إصلاح المنتج المعيب أو استبداله أو استرداد ثمنه. ولا تتحمل شركتنا مسؤولية الأضرار التبعية أو تكاليف التركيب أو توقف النظام.
للاستفسار عن المطالبات المتعلقة بالضمان، يرجى التواصل معنا.
شركة أنغستروم لتجارة مواد البناء ذ.م.م.
هاتف: +971 55 404 3356
البريد الإلكتروني: sales@angstromtrading.com
أوقات العمل: من الإثنين إلى السبت، من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 6:00 مساءً.
للحصول على أسرع خدمة ضمان، يرجى إعداد فاتورة الشراء ومعلومات المنتج عند الاتصال بنا.