الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول المعدات الصناعية والخدمات والسياسات الخاصة بمتجر أنغستروم.
أسئلة عامة
س: ما هي المنتجات التي يختص بها متجر أنغستروم؟
ج: نحن متخصصون في المعدات الصناعية بما في ذلك مقاييس الضغط، ومكافحات صدمات المياه، وأغطية الفحص، ومقاييس الحرارة، والأدوات المعيارية ذات الصلة للتطبيقات المهنية.
س: هل تقدمون خدماتكم لعملاء خارج الإمارات العربية المتحدة؟
ج: نعم، نوفر شحنًا دوليًا عالميًا، بما في ذلك دول مجلس التعاون الخليجي، والشرق الأوسط، وشمال إفريقيا، وأوروبا، وآسيا. تواصل معنا للحصول على أسعار الشحن الدولي.
س: هل منتجاتكم أصلية وجديدة؟
أ: بالتأكيد. جميع منتجاتنا أصلية وجديدة، ونحن نوفرها مباشرة من المصنعين المعتمدين. ونقدم وثائق وشهادات كاملة.
الطلب والدفع
س: كيف يمكنني تقديم طلب؟
أ: يمكنك تقديم الطلبات من خلال موقعنا الإلكتروني، أو عبر الهاتف (+971 55 404 3356)، أو عبر البريد الإلكتروني (sales@angstromtrading.com). وسنقوم بتأكيد طلبك وتزويدك بتعليمات الدفع.
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
أ: نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية، وتحويلات البنوك، وطرق دفع آمنة أخرى. يُطلب الدفع عند تأكيد الطلب.
س: هل يمكنني الحصول على عرض أسعار للطلبات بالجملة؟
أ: نعم، نقدم أسعارًا تنافسية للطلبات بالجملة. تواصل معنا مع ذكر متطلباتك للحصول على عرض أسعار مخصص.
الشحن والتوصيل
س: هل الشحن مجاني في الإمارات العربية المتحدة؟
ج: نعم، نوفر خدمة الشحن المجاني إلى جميع إمارات الدولة الإماراتية لكل من التوصيل العادي والتوصيل السريع.
س: كم يستغرق وقت التوصيل؟
أ: يستغرق التوصيل القياسي في الإمارات العربية المتحدة من 2 إلى 3 أيام عمل، بينما يستغرق التوصيل السريع (دبي، الشارقة، عجمان) يوم عمل واحد. أما الشحن الدولي فيختلف حسب الوجهة (5-15 يوم عمل).
س: هل يمكنني استلام طلبي بنفسي؟
ج: نعم، يمكنك استلام الطلبات من منشأتنا في أم القوين. ساعات الاستلام لدينا هي من الاثنين إلى السبت، من الساعة 8:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً.
س: هل تقدمون معلومات التتبع؟
ج: نعم، ستتلقى معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
الإرجاع والاستبدال
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
أ: نقبل الإرجاع فقط للمنتجات الخاطئة أو التالفة خلال 72 ساعة من التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
س: هل يمكنني استرجاع المنتج إذا طلبت مقاسًا خاطئًا؟
أ: آسف، نحن نقبل فقط إرجاع المنتجات الخاطئة التي قمنا بشحنها أو المنتجات التالفة. يرجى التأكد من طلب المواصفات الصحيحة.
س: هل يمكنني اختبار المنتج قبل أن أقرر الاحتفاظ به؟
أ: لا، لا يمكن استخدام المنتجات أو اختبارها. لا يمكن إرجاع أي منتجات مستخدمة أو تم اختبارها لأسباب تتعلق بالسلامة والجودة.
أسئلة خاصة بالمنتج
س: كيف يمكنني اختيار مقياس الضغط المناسب؟
أ: ضع في اعتبارك نطاق الضغط ومتطلبات الدقة ونوع الاتصال وحجم المقياس وتوافق الوسط. يمكن لفريقنا التقني المساعدة في عملية الاختيار.
س: ما هو الحجم المناسب لـ "مكبح الصدمات المائية" الذي أحتاجه؟
أ: يعتمد تحديد المقاس على معدل تدفق نظامك وضغطه وقطر الأنبوب. تواصل مع قسم الدعم الفني لدينا لإجراء حسابات تحديد المقاس المناسب.
س: هل تأتي المقابس التجريبية مع ضمانات؟
ج: لا، سدادات الاختبار هي مكونات مطاطية عرضة للتلف نتيجة الاستخدام المتكرر، ويتم بيعها بدون تغطية ضمان.
س: ما مدى دقة مقاييس الحرارة الخاصة بكم؟
أ: يختلف مستوى الدقة حسب الطراز والنطاق. تتميز مقاييس الحرارة الصناعية النموذجية بدقة ±1-2%. يرجى مراجعة مواصفات المنتج الفردية للحصول على تصنيفات الدقة الدقيقة.
الدعم الفني
س: هل تقدمون إرشادات حول التثبيت؟
ج: نعم، نوفر إجراءات التركيب، ومواصفات التثبيت، والتوجيهات التقنية لجميع منتجاتنا.
س: هل يمكنك مساعدتي في استكشاف أخطاء المعدات وإصلاحها؟
أ: بالتأكيد. يقدم فريقنا التقني الدعم في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والمساعدة في التشخيص، وتوصيات الصيانة.
س: هل تقدمون تدريبًا على كيفية استخدام المنتج؟
ج: نعم، نحن نوفر تدريبًا على تشغيل المنتج، وتعليمات الصيانة، وتثقيفًا بشأن بروتوكولات السلامة.
ضمانات
س: ما هي التغطية الضمانية التي تقدمونها؟
أ: الضغطومترات ودرجة الحرارة لها ضمان لمدة 12 شهرًا، أما أجهزة منع الصدمات المائية فلها ضمان لمدة 24 شهرًا. لا توجد ضمانات لأغطية الفحص نظرًا لطبيعتها الاستهلاكية.
س: ما الذي يغطيه الضمان؟
أ: تغطي الضمانات عيوب التصنيع، وفشل المواد، والفشل المبكر في ظل ظروف التشغيل العادية. ولا تغطي سوء الاستخدام، أو البلى والتلف، أو الأضرار الناتجة عن التركيب غير السليم.
س: كيف يمكنني تقديم مطالبة بضمان المنتج؟
أ: تواصل معنا على الفور مع فاتورة الشراء، وتفاصيل المنتج، ووصف المشكلة. سنقوم بتقييم مطالبتك وتقديم الحل.
الجودة والشهادات
س: ما هي معايير الجودة التي تستوفيها منتجاتكم؟
ج: منتجاتنا تلبي معايير الصناعة ذات الصلة بما في ذلك معايير ASME و ANSI و DIN و BS والمعايير المحلية في الإمارات العربية المتحدة/دول مجلس التعاون الخليجي.
س: هل تقدمون شهادات المعايرة؟
ج: نعم، يتم توفير شهادات المعايرة عند الاقتضاء، وخاصة للأدوات الدقيقة مثل مقاييس الضغط ودرجة الحرارة.
معلومات الشركة
س: ما هي ساعات عملكم؟
أ: من الإثنين إلى السبت، من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 6:00 مساءً. نحن مغلقون أيام الأحد.
س: أين يقع موقعكم؟
أ: يقع مرفقنا اللوجستي في مبنى ياس 2، أم القيوين، الإمارات العربية المتحدة. لدينا ترخيص في دبي ونخدم العملاء في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة وعلى الصعيد الدولي.
س: هل تعملون مع المقاولين والشركات؟
أ: نعم، نحن نخدم المقاولين، والمهندسين، ومديري المرافق، والمهنيين في مجال الصناعة. ونقدم أسعارًا تنافسية لحسابات الشركات.
هل لديك أسئلة أخرى؟
إذا لم تتمكن من العثور على الإجابة التي تبحث عنها، فلا تتردد في الاتصال بنا:
شركة أنغستروم لتجارة مواد البناء ذ.م.م.
هاتف: +971 55 404 3356
البريد الإلكتروني: sales@angstromtrading.com
أوقات العمل: من الإثنين إلى السبت، من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 6:00 مساءً.
فريقنا هنا لمساعدتك في أي استفسارات حول معداتنا وخدماتنا الصناعية.