سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
في متجر أنغستروم، نحن نؤيد جودة معداتنا الصناعية. تحدد هذه السياسة إجراءات الإرجاع والاستبدال لدينا.
مدة الإرجاع
72 ساعة: لديك 72 ساعة من تاريخ التسليم لتقديم تقرير عن أي مشكلات.
هام: لا توجد سياسة للاختبار أو الاستخدام.
يجب ألا يتم استخدام المنتجات أو اختبارها. أي منتج تم استخدامه أو اختباره أو تركيبه لا يمكن إرجاعه لأسباب تتعلق بالسلامة وضمان الجودة.
يتم قبول الإرجاع فقط في الحالات التالية:
- في حالة تسليم منتج خاطئ: إذا قمنا بشحن منتج غير صحيح.
- المنتجات التالفة/المكسورة: المنتجات التي تتلف أثناء الشحن أو التي بها عيوب تصنيع.
البنود المؤهلة للإرجاع
يجب أن تستوفي المنتجات جميع الشروط التالية:
- غير مستخدم وغير مجرّب على الإطلاق.
- في حالته الأصلية المغلّفة.
- تتضمن العبوة الأصلية والوثائق.
- لا توجد علامات تدل على التركيب أو الاختبار أو التعديل.
- جميع الملحقات والمكونات متضمنة.
- إثبات شراء صالح (فاتورة/إيصال)
المشتريات غير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
- أي منتج تم استخدامه أو اختباره
- المنتجات التي تم كسر أختامها أو عبواتها.
- المشغولات المصممة حسب الطلب أو المصنوعة خصيصاً
- الأشياء التالفة بسبب سوء التعامل من قبل العميل
- المنتجات التي لا تحتوي على عبوات أو وثائق أصلية.
عملية الإرجاع
الخطوة الأولى: تواصل معنا على الفور
يرجى التواصل معنا خلال 72 ساعة من التسليم في حال استلامك منتجًا خاطئًا أو منتجًا تالفًا:
هاتف: +971 55 404 3356
البريد الإلكتروني: sales@angstromtrading.com
الخطوة الثانية: تقديم الأدلة
بالنسبة للأشياء التالفة: يرجى تقديم صور واضحة للتلف.
بالنسبة للأشياء غير الصحيحة: يرجى تقديم صور لملصق المنتج/المواصفات.
الخطوة 3: إذن الإرجاع
سنقوم بإصدار رقم إذن الإرجاع (RA) فقط للإرجاعات المؤهلة.
المبادلات
نحن نقدم خدمة الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- أرسلنا لكم منتجات خاطئة.
- تم استلام منتجات تالفة.
- عيوب التصنيع (خلال فترة الضمان)
عملية استرداد الأموال
وقت المعالجة: 3-5 أيام عمل بعد استلامنا وفحصنا للسلعة المُرتجعة.
طريقة استرداد الأموال: طريقة الدفع الأصلية
يُطلب فحص: تخضع جميع المرتجعات لفحص دقيق.
تغطية الضمان
عيوب التصنيع مشمولة ضمن الضمان:
- مقياسات الضغط: ضمان لمدة 12 شهرًا
- مكافحات الصدمات المائية: ضمان لمدة 24 شهرًا
- أغطية اختبار: ضمان لمدة 12 شهرًا
- موازين الحرارة: ضمان لمدة 12 شهرًا
مُتضرّر أثناء النقل
الأشياء التالفة أثناء الشحن:
- يُرجى الإبلاغ عن التلف في غضون 48 ساعة من التسليم.
- لا تقم بفتح أو اختبار المنتج التالف.
- يرجى تقديم صور للتغليف والمنتج التالف.
- سنقوم بترتيب استبدال فوري.
للاستفسار عن الإرجاع
للاستفسارات المتعلقة بالإرجاع (للمنتجات الخاطئة أو التالفة فقط):
شركة أنغستروم لتجارة مواد البناء ذ.م.م.
هاتف: +971 55 404 3356
البريد الإلكتروني: sales@angstromtrading.com
أوقات العمل: من الإثنين إلى السبت، من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 6:00 مساءً.
يرجى التأكد من طلب المواصفات الصحيحة، حيث يتم قبول الإرجاع فقط للمنتجات الخاطئة أو التالفة.